Points clés
- L'anglais courant est obligatoire pour tous les postes ; le français est votre principal atout.
- Combinaisons recherchées : anglais + français, ou anglais + arabe + français.
- Salaire publié : 19 000 – 22 000 € brut par an, soit environ 1 580 – 1 830 € brut par mois.
- Semaine de 40 heures en rotation, y compris week-ends et jours fériés.
- La candidature se fait en ligne ; notre équipe vous rappelle pour un premier entretien téléphonique.
Pourquoi Malte recrute des francophones
Malte est l'un des grands centres européens du service client multilingue. Des assureurs et des sociétés d'assistance internationales y gèrent leurs plateaux, car l'anglais est langue officielle et la main-d'œuvre parle de nombreuses langues. Les clients francophones — en France, en Belgique, en Suisse ou en Afrique du Nord — doivent être servis dans leur langue, ce qui rend les profils français/anglais très demandés.
Le poste ouvert : Customer Contact Agent à Floriana
Vous êtes le premier contact des assurés qui ont besoin d'aide pendant un voyage à l'étranger. Concrètement :
- répondre aux appels, e-mails et messages en ligne ;
- ouvrir et suivre les dossiers dans le système interne ;
- expliquer les procédures avec empathie et vérifier les polices d'assurance ;
- travailler avec les autres services pour résoudre chaque demande dans les délais.
Une expérience en service client, en assistance voyage ou en gestion de sinistres est un plus. Les étudiants en soins infirmiers ou en santé sont aussi encouragés à postuler. Voir l'offre complète de Customer Contact Agent.
Postulez aux offres service client à Malte
Toutes nos offres en centre d'appels et service client, avec le salaire lorsqu'il est publié.
Voir les emplois service client à MalteSalaire et conditions
| Élément | Customer Contact Agent |
|---|---|
| Salaire | 19 000 – 22 000 € brut par an |
| Langues | Anglais + français, ou anglais + arabe + français |
| Horaires | 40 h/semaine en rotation, week-ends et jours fériés compris |
| Lieu | Floriana, à côté de La Valette |
| Qui peut postuler | Résidents à Malte et citoyens européens |
Le salaire annoncé est brut : l'impôt sur le revenu et les cotisations sociales sont déduits. Estimez votre net avec notre calculateur de salaire Malte. Pour comparer avec d'autres postes, lisez notre article sur le salaire en centre d'appels à Malte (en anglais).
Faut-il un permis de travail ?
Les citoyens de l'Union européenne peuvent travailler librement à Malte. Les candidats hors UE ont besoin d'un permis de travail demandé par l'employeur ; vérifiez dans chaque offre la mention « qui peut postuler », car certains postes sont réservés aux personnes résidant déjà à Malte.
Comment postuler
- Préparez un CV en anglais et indiquez clairement vos langues et votre niveau (langue maternelle, courant).
- Postulez en ligne depuis l'offre ; notre équipe lit chaque candidature.
- Attendez-vous à un court entretien téléphonique, souvent en partie en français, puis à un entretien avec le client.
- Préparez-vous avec nos questions d'entretien pour centre d'appels (en anglais).
Questions fréquentes
Quel est le salaire d'un conseiller service client francophone à Malte ?
Pour le poste de Customer Contact Agent que nous recrutons à Floriana, le salaire publié est de 19 000 à 22 000 € brut par an.
Faut-il parler anglais pour travailler dans un centre d'appels à Malte ?
Oui. L'anglais courant est obligatoire pour tous les postes, en plus du français.
Les débutants peuvent-ils postuler ?
Une expérience en service client est un atout mais pas toujours obligatoire. Les étudiants en soins infirmiers ou en santé sont également encouragés à postuler.
Où trouver les offres en centre d'appels à Malte ?
Toutes nos offres sont sur la page emplois service client à Malte d'Outreach Recruitment, avec le salaire lorsqu'il est publié.
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